龚翔日记 民警出警怼游客“3元不够油费”？执法言行岂能如此敷衍

近日，四川乐山夹江一起“3元续面纠纷”引发全网热议，起因是外地游客因面馆“免费加面”招牌与商家起争执，报警后却被出警民警一句“3块钱我给你出，还不够我油钱呢”噎住。看似一句随口吐槽，实则触碰了执法规范与职业底线，作为博主，今天就用时间轴还原事件前因后果，深度剖析这句不当言论的问题所在，更呼吁有关部门正视问题、责令整改。

时间轴还原：3元续面纠纷，如何演变成执法言行争议？

这起看似微小的纠纷，每一个时间节点都清晰记录着矛盾的升级与争议的焦点，全程脉络如下：

1月25日晚：事发核心，3元续面起争执，报警后民警言论引不满

外地游客邢先生（据报道为大学生/辽宁游客）在四川乐山夹江一家标注“免费加面”的面馆就餐，点了一碗10元的面/米线后，第一次续面顺利完成，无任何异议。当他提出第二次续面时，店家突然要求额外支付3元费用，邢先生提出质疑，认为店家未在招牌上标注“限一次续面”，属于规则模糊、不诚信经营，随即准备拨打12315投诉。

令人意外的是，店家率先报警，称双方发生争执。出警民警到场了解情况后，并未先梳理双方责任、公正调解，反而向邢先生发问“3块钱你都不愿意出吗？”，随后更是说道“你现在吃不吃，还吃我给你出了3块钱，还不够我油钱的”，同时还有民警劝说邢先生“取消投诉，赶紧吃完走就完了”。邢先生表示，正是这句“不够油钱”的言论，让他感到被歧视，于是开始录制现场视频，现场围观者还有人指责邢先生，无奈之下，他最终拿到店家退还的10元餐费后离开现场。视频中显示，民警语气虽平静，但言论确实带有明显偏向性和敷衍感。

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1月26日：事件发酵，当事人收到威胁私信，民警电话道歉

邢先生录制的现场视频被发布到网络后，迅速引发网友关注，相关话题开始升温。当日一早，邢先生收到一条来自涉事餐馆账号的陌生私信，内容带有威胁性质，让他感到不安，不过他并未公开私信具体内容。

同日，邢先生接到了涉事民警的电话，电话中该民警就自己出警时的不当言论向邢先生表达了歉意。但当媒体记者拨打该民警电话核实情况时，对方却挂断了电话，并未进一步回应。

1月27日：当事人详细回应，还原现场细节

邢先生向潇湘晨报等媒体记者详细讲述了事发全过程，他强调，自己并非纠结3元钱本身，而是不满店家的不诚信行为——既然承诺“免费加面”，就应履行承诺，若仅限一次，理应标注清楚。他还表示，自己喜爱旅游，已到访一百多个城市，多次有过二次续面的经历，从未遇到此类情况。

对于民警的言论，邢先生再次明确表示，民警到场后第一时间就说了“不够油钱”的话，这也是他选择录像的原因，这番话让他感受到了不被尊重和歧视。

1月28日：警方回应，称事件正在处理中

随着事件持续发酵，媒体记者联系了涉事的漹城派出所，工作人员回应称，目前该事件正在进一步处理中，最终结果将以官方通报为准。截至发稿，涉事商家仍未对此次纠纷作出任何回应，市监部门虽未正式通报，但有相关表态不认可该店家的不诚信经营做法。

深度剖析：“3元不够油费”，错在何处？（警察规范+职业规范双重解读）

涉事民警虽已电话道歉，但这句“3块钱还不够我油钱”绝非“随口一提”，而是严重违反了警察执法规范和职业行为准则，损害了执法公信力，具体不妥之处主要有两点，每一点都有明确的规范依据：

第一，违反警察执法规范，偏离执法中立性，敷衍履行法定职责

根据《公安机关人民警察执法过错责任追究规定》，公安机关人民警察在执行职务中，必须依法正确履行职责，坚守客观公正原则，不得拒绝或者拖延履行法定职责，更不得有阻碍当事人行使合法权利的言行。

此次事件中，民警的核心职责是调解商家与游客的消费纠纷，厘清双方责任——店家模糊标注“免费加面”，涉嫌不诚信经营，这是纠纷的根源；邢先生的质疑的合理合法的维权行为，并非“小题大做”。但涉事民警却用“3元不够油钱”的言论，无形中否定了邢先生的合理诉求，将纠纷简化为“游客计较3元钱”，甚至暗含“这点小事不值得报警”的嘲讽，完全偏离了中立调解的立场。

更值得注意的是，民警出警的油费由公共财政承担，并非个人支付，这番言论不仅暴露了其对执法职责的认知偏差，更体现出对群众诉求的敷衍——《人民警察法》明确规定，人民警察必须全心全意为人民服务，维护公民的合法权益，无论纠纷金额大小，只要群众有诉求、有矛盾，出警民警就应认真对待，而不是用“不够油钱”来轻视群众的合理维权，这本质上是一种消极履职的表现，涉嫌违反执法规范。

第二，违背职业行为规范，损害执法公信力，伤害群众情感

人民警察是国家执法者，其言行举止不仅代表个人，更代表着公安机关的形象和执法公信力，职业规范要求民警在执法过程中，语言文明、态度诚恳，尊重当事人的人格和合法权益，不得有侮辱、歧视、嘲讽当事人的言行。

邢先生作为外地游客，在陌生城市遭遇消费纠纷，选择报警求助，本身是对公安机关的信任。但涉事民警的“3元不够油钱”，看似平淡，实则带有明显的嘲讽和歧视意味——潜台词就是“你连3块钱都舍不得出，还敢报警麻烦我们”，这无疑会伤害邢先生的情感，也会让其他群众产生“报警无用”“执法者不站在群众这边”的负面认知。

更严重的是，这种不当言论会消解执法公信力：群众之所以信任警察，是因为相信他们会公正执法、维护公道，而一句敷衍的嘲讽，会打破这种信任，让群众对执法的公正性产生质疑，甚至会影响外地游客对当地的印象，损害城市形象。这与民警的职业使命和行为规范完全相悖，也违背了“执法为民”的根本宗旨。

强烈呼吁：有关部门必须责令道歉、严肃整改，守住执法底线

一句不当言论，看似小事，却折射出执法人员的职业素养和责任意识缺失。涉事民警的电话道歉，虽有态度，但远远不够——这不仅是对当事人邢先生的不尊重，更是对执法规范的漠视，对群众信任的伤害，因此，有关部门必须拿出明确的态度，采取切实措施：

首先，责令涉事民警作出正式公开道歉，不仅要向当事人邢先生道歉，更要向社会公众道歉，承认自己的言论违反执法规范、伤害群众情感，明确自身错误所在，展现执法队伍知错就改的态度。

其次，对涉事民警进行严肃批评教育和岗位培训，重点强化其执法规范和职业素养教育，纠正其“小事无需认真”“轻视群众诉求”的错误认知，让其深刻认识到，执法无小事，每一句言行都关乎执法公信力，必须坚守中立、文明执法。

最后，有关部门应以此为契机，开展专项排查整改，规范辖区内民警出警流程和言行举止，对存在消极履职、言行不当的执法人员，严肃追究责任，绝不姑息。同时，也要督促涉事面馆整改不诚信经营行为，明确消费规则，保障消费者合法权益。

执法者的权力来自人民，必须用来为人民服务。3元钱的纠纷，从来都不是“小事”——它关乎群众的合法权益，关乎执法的公正性，关乎政府和执法队伍的形象。希望有关部门能够正视此次事件，不敷衍、不姑息，通过严肃整改，重塑执法公信力，让每一位群众、每一位游客都能感受到执法的温度和公正，让“执法为民”不再是一句口号。

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发布于：上海市